Syarat dan Ketentuan

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian"), istilah-istilah berikut memiliki arti:

• "Platform" berarti aplikasi web SatuTim.id, termasuk seluruh fitur, API, subdomain, dan layanan terkait yang disediakan oleh Perusahaan.
• "Perusahaan" / "Kami" berarti PT. SATUTIM INDONESIA MAJU, perusahaan yang berkedudukan di Jakarta, Indonesia.
• "Pengguna" / "Anda" berarti setiap individu atau entitas yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform.
• "Akun" berarti akun terdaftar yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses Platform.
• "Workspace" berarti ruang kerja virtual di Platform yang dikelola oleh Admin Workspace.
• "Admin Workspace" berarti Pengguna yang memiliki hak administratif tertinggi atas suatu Workspace.
• "Konten Pengguna" berarti seluruh data, teks, gambar, file, dan materi lain yang Pengguna buat, unggah, atau bagikan melalui Platform.
• "Layanan Berbayar" berarti fitur-fitur premium yang memerlukan langganan berbayar (Paket Pro dan Business).

2. Pendaftaran dan Akun

2.1 Kelayakan

• Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau telah memiliki kecakapan hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian.
• Jika Anda mendaftar atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikatkan organisasi tersebut.

2.2 Kewajiban Pengguna

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran dan selama penggunaan.
• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikan akses akun kepada pihak lain.
• Bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda.
• Memberitahukan Kami segera jika terjadi akses tidak sah atau dugaan pelanggaran keamanan akun.

2.3 Larangan

• Membuat lebih dari satu Akun untuk satu individu.
• Memindahtangankan, menyewakan, atau menjual Akun kepada pihak lain.
• Menggunakan identitas palsu atau menyamar sebagai pihak lain.

3. Layanan Platform

3.1 Deskripsi Layanan

SatuTim.id menyediakan platform manajemen proyek dan kolaborasi tim yang mencakup:

• Manajemen proyek dan tugas (Kanban, List, Calendar, Gantt).
• Kolaborasi tim: diskusi, komentar, mention, dan notifikasi real-time.
• Time tracking dan workload management.
• Brief management dan milestone tracking.
• Laporan, analitik, dan audit trail.
• Integrasi dengan layanan pihak ketiga.

3.2 Paket Layanan

• Free: Akses terbatas dengan batasan jumlah anggota (maks. 5), proyek (maks. 3), dan penyimpanan.
• Pro (Rp 99.000/bulan): Hingga 20 anggota, 20 proyek, fitur lanjutan termasuk timeline dan workload.
• Business (Rp 249.000/bulan): Anggota dan proyek tak terbatas, fitur enterprise termasuk audit trail, brief management, dan custom roles.

Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 (tiga puluh) hari sebelumnya. Perubahan harga tidak berlaku retroaktif untuk periode langganan yang sedang berjalan.

3.3 Ketersediaan Layanan (SLA)

• Kami berupaya menjaga ketersediaan Platform dengan target uptime 99.5% per bulan (tidak termasuk pemeliharaan terjadwal).
• Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan minimal 24 jam sebelumnya melalui email atau notifikasi Platform.
• Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan, bebas error, atau bebas dari kerentanan keamanan.

3.4 Modifikasi Layanan

Kami berhak untuk:

• Menambahkan, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar.
• Menghentikan seluruh layanan Platform dengan pemberitahuan 60 (enam puluh) hari sebelumnya. Dalam hal ini, pengembalian dana prorata akan diberikan untuk periode yang belum digunakan.

3.5 Integrasi Pihak Ketiga (opsional)

SatuTim menyediakan integrasi opsional dengan layanan eksternal seperti Google Calendar, GitHub, Slack, dan webhook custom. Penggunaan integrasi sepenuhnya opt-in:

• Anda eksplisit memberi izin via OAuth atau konfigurasi manual sebelum integrasi aktif.
• Anda dapat mencabut izin atau memutus integrasi kapan saja melalui menu Settings → Integrasi atau langsung di penyedia layanan eksternal.
• Detail data yang Kami akses dari layanan eksternal (terutama Google) dijelaskan di Kebijakan Privasi Bagian 7 — Penggunaan Data Google API.
• Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan, pemadaman, atau kesalahan dari layanan pihak ketiga. Tetapi Kami berkomitmen menangani data yang diterima dari mereka sesuai standar pelindungan data yang sama dengan data SatuTim.

4. Pembayaran dan Penagihan

4.1 Ketentuan Pembayaran

• Pembayaran Layanan Berbayar diproses melalui payment gateway resmi yang bekerja sama dengan Kami.
• Tagihan diterbitkan secara otomatis sesuai siklus langganan (bulanan atau tahunan).
• Seluruh harga sudah termasuk PPN sesuai peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
• Pembayaran dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh payment gateway.

4.2 Keterlambatan Pembayaran

• Jika pembayaran gagal, Kami akan mengirimkan pemberitahuan dan memberikan masa tenggang 7 (tujuh) hari.
• Jika pembayaran tetap gagal setelah masa tenggang, akses ke Layanan Berbayar akan diturunkan ke paket Free.
• Data Anda tetap tersimpan selama 30 (tiga puluh) hari setelah penurunan paket. Setelah itu, data yang melebihi batasan paket Free dapat dihapus.

4.3 Pengembalian Dana

• Langganan Bulanan: Tidak ada pengembalian dana. Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode tagihan.
• Langganan Tahunan: Pengembalian dana prorata tersedia dalam 14 (empat belas) hari pertama setelah pembayaran, dikurangi biaya administrasi 10%.
• Gangguan Layanan: Jika uptime di bawah 95% dalam satu bulan kalender, Anda berhak mendapat kredit layanan sesuai proporsi downtime.

5. Konten Pengguna dan Hak Kekayaan Intelektual

5.1 Kepemilikan Konten

• Anda mempertahankan seluruh hak kepemilikan atas Konten Pengguna yang Anda buat di Platform.
• Dengan mengunggah Konten Pengguna, Anda memberikan kepada Kami lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan mendistribusikan Konten tersebut semata-mata untuk tujuan penyediaan layanan Platform.
• Lisensi ini berlaku selama Akun Anda aktif dan berakhir saat Konten dihapus atau Akun ditutup.

5.2 Kekayaan Intelektual Platform

• Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk kode sumber, desain, logo, nama "SatuTim.id", dan materi terkait, adalah milik eksklusif Perusahaan.
• Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau membuat karya turunan dari Platform tanpa izin tertulis.
• Anda dilarang melakukan reverse-engineering, decompile, atau disassemble kode Platform.

5.3 Larangan Konten

Anda dilarang mengunggah, memposting, atau membagikan Konten yang:

• Melanggar hukum Republik Indonesia atau hukum internasional yang berlaku.
• Mengandung unsur SARA, pornografi, kekerasan, atau ujaran kebencian.
• Melanggar hak kekayaan intelektual, hak cipta, merek dagang, atau rahasia dagang pihak lain.
• Mengandung malware, virus, atau kode berbahaya.
• Merupakan spam, phishing, atau upaya penipuan.
• Melanggar privasi atau Data Pribadi pihak lain.

Kami berhak menghapus Konten yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kewajiban ganti rugi.

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Platform untuk:

1. Tujuan ilegal atau yang melanggar peraturan perundang-undangan.
2. Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur Platform secara berlebihan (termasuk DDoS).
3. Mengakses data atau fitur yang bukan hak Anda (termasuk scraping dan crawling tanpa izin).
4. Mengirim konten yang tidak diminta (spam) melalui fitur diskusi atau komentar.
5. Menyalahgunakan sistem undangan untuk menambahkan pengguna tanpa persetujuan mereka.
6. Menggunakan bot, script, atau alat otomatis untuk mengakses Platform tanpa izin tertulis.
7. Aktivitas yang dapat merusak reputasi atau nama baik Platform dan Perusahaan.

7. Penangguhan dan Pengakhiran Akun

7.1 Pengakhiran oleh Pengguna

• Anda dapat menghentikan penggunaan dan menghapus Akun kapan saja melalui pengaturan akun atau menghubungi dukungan.
• Penghapusan Akun bersifat permanen setelah masa tenggang 30 hari.
• Pembatalan langganan tidak menghasilkan pengembalian dana untuk periode berjalan (kecuali langganan tahunan dalam 14 hari pertama).

7.2 Penangguhan oleh Perusahaan

Kami berhak menangguhkan Akun Anda sementara jika:

• Terdeteksi aktivitas yang melanggar Perjanjian ini.
• Terdapat dugaan akses tidak sah atau pelanggaran keamanan.
• Diminta oleh otoritas penegak hukum.
• Pembayaran tertunggak melampaui masa tenggang.

Kami akan memberitahukan alasan penangguhan dan memberikan kesempatan untuk klarifikasi sebelum pengakhiran permanen, kecuali dalam keadaan darurat keamanan.

7.3 Pengakhiran oleh Perusahaan

Kami berhak mengakhiri Akun secara permanen jika:

• Pelanggaran berulang terhadap Perjanjian ini setelah peringatan.
• Pelanggaran berat yang merugikan Perusahaan, Platform, atau pengguna lain.
• Aktivitas ilegal yang melibatkan Platform.

7.4 Efek Pengakhiran

• Akses ke Platform dihentikan segera.
• Data akan disimpan selama 30 hari untuk pengambilan data oleh Pengguna.
• Setelah 30 hari, seluruh data dihapus permanen sesuai Kebijakan Privasi.
• Ketentuan yang secara sifatnya harus bertahan (termasuk HKI, batasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa) tetap berlaku setelah pengakhiran.

8. Ganti Rugi dan Batasan Tanggung Jawab

8.1 Ganti Rugi oleh Pengguna

Anda setuju untuk mengganti rugi, membebaskan, dan mempertahankan Perusahaan beserta direksi, karyawan, dan afiliasinya dari setiap klaim, kerugian, tanggung jawab, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:

• Pelanggaran Anda terhadap Perjanjian ini.
• Konten Pengguna yang Anda unggah atau bagikan.
• Pelanggaran hak pihak ketiga oleh Anda.
• Penggunaan Platform yang melanggar hukum.

8.2 Batasan Tanggung Jawab Perusahaan

• Platform disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" (as-is) dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" (as-available) tanpa jaminan tersurat atau tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu atau jaminan tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian hukuman (punitive damages), termasuk namun tidak terbatas pada kerugian kehilangan laba, data, reputasi, atau peluang bisnis.
• Total tanggung jawab kumulatif Perusahaan atas seluruh klaim yang timbul dari atau terkait Perjanjian ini dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara: (a) total biaya langganan yang telah dibayarkan Pengguna dalam 12 bulan terakhir, atau (b) Rp 1.000.000 (satu juta Rupiah).
• Batasan ini berlaku terlepas dari teori hukum yang mendasari klaim (kontrak, tort, atau lainnya), bahkan jika Perusahaan telah diberitahu kemungkinan kerugian tersebut.

8.3 Pengecualian

Batasan di atas tidak berlaku untuk:

• Kelalaian berat (gross negligence) atau kesengajaan oleh Perusahaan.
• Pelanggaran ketentuan pelindungan Data Pribadi yang disebabkan oleh kelalaian Perusahaan.
• Kewajiban yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum Indonesia.

9. Force Majeure

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, pandemi).
• Perang, terorisme, kerusuhan, atau tindakan pemerintah.
• Gangguan infrastruktur internet atau telekomunikasi global.
• Serangan siber berskala besar yang mempengaruhi penyedia layanan infrastruktur.
• Perubahan kebijakan pemerintah atau regulasi yang berdampak langsung.

Pihak yang terkena dampak wajib memberitahukan pihak lain dalam waktu 7 (tujuh) hari dan berupaya memitigasi dampaknya.

10. Data Pribadi dan Privasi

Pemrosesan Data Pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini. Dengan menyetujui Perjanjian ini, Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi kami.

11. Keterpisahan (Severability)

Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh. Ketentuan yang tidak sah akan diubah seperlunya agar menjadi sah dan tetap mencerminkan maksud awal para pihak.

12. Pengesampingan (Waiver)

Kegagalan Perusahaan untuk melaksanakan atau menegakkan hak atau ketentuan dalam Perjanjian ini tidak dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut. Pengesampingan hanya berlaku jika dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan Perusahaan yang berwenang.

13. Keseluruhan Perjanjian

Perjanjian ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan dokumen lain yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan mengenai penggunaan Platform. Perjanjian ini menggantikan seluruh perjanjian, pernyataan, atau pemahaman sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.

14. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

• Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
• Bahasa yang berlaku untuk Perjanjian ini adalah Bahasa Indonesia. Jika terdapat versi terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

15. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah Mufakat: Para pihak akan berusaha menyelesaikan sengketa secara damai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan sengketa.
2. Mediasi: Jika musyawarah tidak berhasil, para pihak menunjuk mediator independen yang disepakati bersama. Biaya mediasi ditanggung bersama.
3. Arbitrase: Jika mediasi tidak berhasil dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta, dengan menggunakan bahasa Indonesia, oleh satu arbiter yang ditunjuk sesuai peraturan BANI. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat.

16. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan material, Kami akan:

1. Mengirimkan pemberitahuan melalui email minimal 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku.
2. Menampilkan notifikasi di Platform.
3. Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda berhak mengakhiri Akun sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda.

17. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, hubungi: